Susirūpinusi dėl to, kad jos devynerių metų anūkas Owenas per tvankią vasarą nuolat vilkėjo drabužius ilgomis rankovėmis, Diane pradėjo įtarti, kad kažkas negerai, kai berniukas išsigando jai pabandžius apžiūrėti jo ranką. Jo mama Melissa tvirtino, kad tai tik apsauga nuo saulės, tačiau Owenas prisipažino, kad mama neleido jam rodyti savo odos. Vėliau, kai Owenas užmigo ant sofos, Diane pakėlė jo rankovę ir sužinojo tiesą. Jo rankos buvo padengtos stipriai paraudusiais, uždegiminiais egzemos pažeidimais. Paaiškėjo, kad ilgos rankovės buvo skirtos ne apsaugoti jį nuo karščio, o paslėpti jo odos ligą.
Susidūrusi su Diane, Melissa su ašaromis prisipažino, kad slėpė ligą norėdama apsaugoti Oweną nuo žiaurių artimųjų komentarų ir smalsių žvilgsnių. Tačiau Diane paaiškino, kad versdama berniuką slėptis ji tik moko jį gėdytis savo kūno. Palaikoma Oweno tėčio Scotto, šeima pakeitė savo požiūrį. Jie kreipėsi į dermatologą dėl tinkamo gydymo ir užrašė Oweną į terapiją, kad jis atgautų pasitikėjimą savimi ir išmoktų susidoroti su bendraamžių reakcijomis.
Išmokęs, kaip reaguoti į įkyrius klausimus, Owenas pamažu pradėjo laisviau jaustis įvairiose socialinėse situacijose ir nebesibaiminti kitų žmonių reakcijų. Diane taip pat pradėjo įsikišti per šeimos susibūrimus ir sustabdydavo netinkamus komentarus dar prieš jiems paveikiant berniuką. Laikui bėgant Owenas įgijo pasitikėjimo rinktis drabužius pagal savo patogumą, o ne iš gėdos. Galiausiai jis pasijuto pakankamai saugus, kad viešumoje galėtų vilkėti marškinėlius trumpomis rankovėmis ir nesijaudinti dėl to, ką apie jį pagalvos kiti.
Galiausiai Owenas suprato, kad daugumai žmonių jo egzema rūpi kur kas mažiau, nei jis buvo įsivaizdavęs. Nustojusi slėpti jo ligą ir pradėjusi padėti jam ją priimti, šeima padėjo berniukui susigrąžinti savarankiškumą ir pasitikėjimą savimi. Šiandien jis gali laisvai žaisti, nebesižvalgydamas, kas į jį žiūri, ir nuolat netampydamas savo rankovių.