Pasaulyje, kuriame skubama teisti pagal išvaizdą, trisdešimt aštuonerių metų ponia Kolins visada gynė savo šešiolikmetį sūnų Džaksą. Nepaisant jo ryškiai rožinių spygliuotų plaukų, auskarų veide ir padėvėtos odinės striukės, ji pažinojo jį kaip užjaučiančią sielą, kuri palaiko duris ir paglosto kiekvieną sutiktą šunį. Tačiau likusi jų ramaus kvartalo dalis dažnai matė jį tik kaip „panką“ ar potencialų tvarkos drumstėją. Šis suvokimas sudužo vieną stingdančiai šaltą penktadienio vakarą, kai Džaksas išėjo pasivaikščioti ir vietiniame parke susidūrė su gyvenimą keičiančia krize.
Trumpindamas kelią per parką, Džaksas išgirdo silpną, desperatišką verksmą, kurį iš pradžių palaikė katės kniaukimu. Vietoj to, jis rado ant suoliuko paliktą naujagimį, suvyniotą tik į ploną, apdriskusią antklodę. Nedvejodamas Džaksas nusivilko savo odinę striukę, kad apsaugotų kūdikį nuo minusinės temperatūros, ir naudojo savo kūno šilumą, kad išlaikytų vaiką gyvą. Kai motina rado jį drebantį po gatvės žibintu, vilkintį tik marškinėlius, jis ramiai paaiškino, kad tiesiog negalėjo nueiti.
Kitą rytą visas Džakso herojiškumas paaiškėjo, kai prie jų durų pasirodė pareigūnas Danielsas. Sukrečiantis posūkis – policininkas paaiškino, kad kūdikis, vardu Teo, yra jo paties sūnus. Danielsas, neseniai tapęs našliu, paliko vaiką kaimynei, kurios keturiolikmetė dukra supanikavo ir paliko kūdikį šaltyje. Medicinos ekspertai patvirtino, kad Teo būtų miręs per dešimt minučių, jei Džaksas nebūtų įsikišęs ir pasidalijęs savo šiluma.
Ši istorija akimirksniu pavertė Džaksą iš visuomenės atstumtojo į vietos herojų. Nors jis priešinosi mokyklos susirinkimui ar viešam pripažinimui, jo bendruomenė pamatė jį naujoje šviesoje. Pareigūnas Danielsas grįžo su Teo ir leido Džaksui palaikyti kūdikį, kurį jis išgelbėjo. Jautrią akimirką kūdikis instinktyviai pasiekė Džakso džemperį – tai buvo tylus patvirtinimas žmogui, kuris apsaugojo jį, kai jis buvo pažeidžiamiausias.
Džakso patirtis tarnauja kaip stiprus priminimas, kad herojiškumas retai atrodo kaip nublizgintas paveikslėlis. Nors jis išlieka sarkastiškas paauglys, mėgstantis alternatyvų stilių, jo pirmasis instinktas tragedijos akivaizdoje buvo nesavanaudiška apsauga. Ponia Kolins suprato: kol pasaulis herojų ieško su apsiaustais, ji rado jį su kareiviškais batais ir rožiniais plaukais – sūnų, kuris įrodė, kad charakterį apibrėžia ne išvaizda, o sprendimas padėti, kai tamsoje pasigirsta „mažas, palūžęs garsas“.