Evai penkiolikmetė dukra Letty grįžo po savaitgalio, praleisto pas senelę Gloriją, ir elgėsi keistai – slėpė veidą po gobtuvu ir užsidarė savo kambaryje. Trys dienas Letty atsisakė išeiti, verkė ir nevalgė, o Gloria niekinamai tvirtino, kad tai tik paaugliškos dramos. Eva, jausdama, kad kažkas iš tiesų negerai, galiausiai panaudojo atsarginį raktą ir įėjo į kambarį, kur rado dukrą drebantį ant grindų.
Įjungus šviesą, Evą apėmė siaubas – Letty gražūs tamsūs plaukai buvo chemiškai sugadinti ir paversti trapia, beveik vaiduokliška sidabro pilkumo spalva. Ašarodama Letty paaiškino, kad senelė spaudė ją „perdaryti įvaizdį“, teigdama, jog ji nėra pakankamai „prižiūrėta“, o paskui privertė slėpti katastrofišką rezultatą. Aštrios cheminės medžiagos netgi nudegino Letty galvos odą, palikdamos ją fiziškai ir emociškai sužeistą žmogaus, kuriuo ji turėjo pasitikėti.
Įtūžusi Eva nuvažiavo į Glorijos namus ir rado išmestas stipraus baliklio dėžes bei chaoso pėdsakus. Gloria laikėsi gynybinės pozicijos, tvirtindama, kad ji tik bandė „patobulinti“ anūkės išvaizdą ir kad Eva per daug sureagavo. Eva susidūrė su toksišku savo buvusios uošvės kontrolės poreikiu ir suprato, kad Gloria sąmoningai įtikino Letty, jog jos natūralus „aš“ yra nusivylimas.
Eva įjungė garsiakalbį ir paskambino savo buvusiam vyrui Hariui, kad šis išgirstų apgailėtinus motinos pasiteisinimus, dėl ko Gloriai buvo griežtai uždrausta artimiausiu metu matytis su Letty. Nepaisant Glorijos maldavimų atleisti ir tvirtinimų, kad tai „tik plaukai“, Eva liko tvirta ir pirmenybę teikė dukros psichinei sveikatai, o ne šeimyniniam mandagumui. Žala Letty pasitikėjimui buvo daug gilesnė nei nudegimai ant jos galvos.
Grįžusi namo, Eva kartu su profesionalia stiliste ėmėsi ilgo Letty plaukų atsigavimo proceso, tuo pačiu pasirūpindama aukštos kokybės peruku, kuris padėtų jai drąsiai grįžti į mokyklą. Nors gijimo kelias lėtas, Letty pamažu pradėjo vėl šypsotis, palaikoma motinos, kuri atsisako leisti, kad kitų žmonių siauri grožio standartai apibrėžtų jos vaiką. Eva išlieka nepajudinamu skydu, mokydama Letty, kad ji yra mylima tokia, kokia yra.