Amanda, 37 gadus veca vientuļā māte, kas dzīvo sieviešu patversmē kopā ar savu 7 gadus veco meitu Dženiju, cīnījās, lai atjaunotu savu dzīvi pēc tam, kad viņas māja nodega viņas neuzmanīgā vīra neuzmanības dēļ. Pēc tam, kad apdrošināšanas sabiedrība atteicās maksāt, viņas vīrs pazuda, atstājot viņu bez atbalsta. Pirms vairākiem gadiem, atsakoties no sava mārketinga darba, Amanda bija spiesta ieņemt zemu apmaksātu amatu kā kasiere pārtikas veikalā, tik tikko nopelnot pietiekami, lai segtu savas pamatvajadzības. Tuvojoties mācību gada sākumam, Amanda atdeva katru santīmu, lai nopirktu Dženijai jaunu apģērbu – mazu normalitātes aktu, ko, viņasprāt, meita bija pelnījusi.
Spilgti apgaismotā bērnu apģērbu veikalā Amanda un Dženija apbrīnoja maigi rozā kardiganu. Nekavējoties parādījās pārdevēja, rūpīgi aplūkoja Amandas izskatu — viņas izbalējušo apģērbu un paštaisīto matu griezumu — un skaļi viņu pazemoja. Pārdevēja apvainoja Amandas spēju atļauties jebko veikalā un lika viņai neaiztikt preces, norādot, ka viņas “netīrās rokas” tās sabojās “īstiem klientiem”. Pazemota un cīnoties ar asarām, Amanda ātri paņēma Dženijas roku, lai aizietu. Tikko viņas sasniedza durvis, eleganta, vecāka sieviete uzsauca, liekot Dženijai apstāties.
Elegantā sieviete, turot rokās apbrīnoto rozā kardiganu, pamāja viņai pretī. Neskatoties uz Amandas bailēm tikt apsūdzētai par preces sabojāšanu, sieviete uzstāja, lai Dženija to pielaiko, un piedāvāja “dāsnu atlaidi”. Tas pamudināja pārdevēju nežēlīgi ņirgāties, ka Amanda ir “tikai vēl viens klaidonis”, kurš neko nevar atļauties un kura “smarža varētu pat pielipt pie auduma”. Pēkšņā, dramatiskā notikumu pavērsienā elegantās sievietes seja sastinga. Viņa ar bezkaislīgu balsi apklusināja pārdevēju, apstiprināja, ka kardigans Dženijai labi piestāvēs, un apsolīja, ka atlaide tiks piemērota, atstājot rupjo darbinieku bez valodas un nobiedētu.
Pēc tam, kad Dženija pielaikoja perfekti pieguļošo kardiganu, viņas atgriezās galvenajā tirdzniecības zālē, kur redzami satriektā pārdevēja atvainojās patiesi un panikā. Dženija atbildēja ar stingru lekciju, sakot sievietei, ka viņa nevar atsaukt savu rupjību, bet viņai nevajadzētu tā izturēties pret citiem. Tad elegantā sieviete pilnīgi bez maksas uzdāvināja viņām kardiganu un lūdza Amandu uz privātu tikšanos. Savā birojā sieviete, Džounsas kundze, atklāja, ka reiz ir bijusi tieši tādā pašā situācijā kā Amanda. Atzīstot Amandas spēku un laipnību, ko viņa ieaudzināja savā meitā, Džounsas kundze piedāvāja Amandai pārdevējas amatu ar veselības apdrošināšanu, dāsnu atalgojumu un pat bezmaksas salona pārveidošanu.
Amanda nekavējoties pieņēma darbu, kas piedāvāja vairāk nekā trīs reizes lielāku algu nekā viņas pārtikas veikalā. Džounsas kundze, kurai piederēja veiksmīgu veikalu ķēde, paskaidroja, ka viņa vienkārši nodod tālāk laipnību, ko reiz bija saņēmusi, un pilda solījumu palīdzēt citiem, kuri to ir pelnījuši. Pēc dažiem mēnešiem Amanda un Dženija pārcēlās uz savu komfortablo dzīvokli. Amanda nopirka sev jaunas drēbes un nodrošināja Dženijai visu nepieciešamo. Džounsas kundze ne tikai uzdāvināja viņām bezmaksas kardiganu; viņa atjaunoja Amandas cieņu un piedāvāja ceļu uz drošu nākotni, pamudinot Amandu apsolīt, ka kādu dienu arī viņa nodos tālāk šo dziļo laipnību.